Новости компании

Семинар: «Как уменьшить время обслуживания клиентов»

ООО «ВЦ «Бухгалтерские программы» приглашает всех желающих посетить наш бесплатный семинар:

                          «Как уменьшить время обслуживания клиентов»

              25 октября в 15:00 (продолжительность 1,5 часа)

Место проведения: г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Молодогвардейская, дом 11

Зарегистрироваться на семинар можно по телефону: (4217) 52-78-81

     Каждый из нас, сегодня является покупателем чего-либо и каждый из нас хочет быть обслужен «по высшему классу», вне зависимости от того, в каком предприятии осуществляется это обслуживание: в кафе, ресторане, кинотеатре, при покупке тура в жаркие страны или в магазине формата «у дома». Сегодня люди не просто покупают товар, а стараются делать покупки только в тех предприятиях торговли, где им по-настоящему будут рады, и они будут знать, что их обслужат качественно и быстро. Любой покупатель хочет, чтобы ему было приятно общаться с продавцом, чтобы он был доволен своей покупкой, получал радость от процесса, и только тогда он захочет вернуться на предприятие торговли снова.

А что же является критерием оценки работы кассира, продавца, оператора, какие параметры в итоге могут ускорить работу? Скорость операций по формированию чека, скорость произведения расчетов, выписки накладной и т.д.

Об этом и пойдет речь на нашем семинаре.

Также, вы можете получить ответы на интересующие вас вопросы.

Программа семинара:

1. Традиционные формы работы с "программистами"

(Примеры стандартных форм взаимоотношений с 1С-никами, сисадминами и прочим персоналом по обслуживанию информационных систем.

Проблемы возникающие по независящим от сторон причинам)

2. Скрытое нарастание проблем. Медленное замедление работы системы (Рост информационной базы.

Рост количества пользователей. Нарастание количества внутренних ошибок. Рост количества методических ошибок. "Технический долг")

3. "Очевидное" - регулярное - Цена вопроса?

(Решение проблем должно быть регулярным, т.к. проблемы, ошибки и изменения фирмы происходят регулярно. Способ ИТС + абонентское обслуживание, как способ регулярного обслуживания информационной системы)

План семинаров из данной серии: